EMPERO SERVİSİ BLOG
Sahada en sık karşılaştığımız Empero konularını yazıyoruz — satış metni değil, servis deneyimi. Bir kısmı sorununuzu servis çağırmadan çözebilir.
Endüstriyel bulaşık makinesinde çevrim neden uzatılamaz?
Konut makinesi eksik sıcaklığı süreyle telafi eder; endüstriyel makine edemez. Süre sabittir, telafi imkânı yoktur.
Yazının bölümleri: İki farklı tasarım · Sonuç ne demek? · Sabit çevrimin işletmeye yüklediği tek görev
Cevapladığı sorular: Çevrim neden uzatılamıyor? — Sıcaklık düşerse ne olur? — İlk ne ölçülüyor? — Vardiya başı boyler kontrolü nasıl yapılır?
Tank suyu mu, durulama suyu mu? Şikâyetin türü yönü gösterir
Bardakta leke ile yağ kalması iki ayrı tarafa işaret eder. Bu ayrım ölçümün yönünü baştan belirliyor.
Yazının bölümleri: Tank suyu tarafı · Durulama suyu tarafı · İki suyun karıştığı nokta: taşıma ve sürüklenme
Cevapladığı sorular: Bardakta leke var. — Yüzeyde yağ kalıyor. — Bu ayrım ne kazandırıyor? — Köpük neden artar, azaltmak elimde mi?
Kireç: bütün kalemlerin arkasındaki ortak sebep
Boylerde ısıyı yavaşlatır, memede basıncı düşürür. Tek bir sebep iki ayrı şikâyet üretiyor.
Yazının bölümleri: Boyler tarafı · Meme tarafı · İki şikâyetin ortak takvimi: birlikte gelirler
Cevapladığı sorular: Kireç hangi şikâyetleri üretiyor? — Parlatıcıyı artırmak çözer mi? — Çözümü ne? — Kireç çözme işlemi makineye zarar verir mi?
Dozaj pompaları: düşerse sonuç bozulur, yükselirse maliyet artar
Deterjan ve parlatıcı dozajı ölçülebilir bir değerdir. Gözle ayarlanmaz, kayda yazılır.
Yazının bölümleri: İki yönlü risk · Nasıl ölçülüyor? · Dozajı bozan sessiz etken: ürün değişikliği
Cevapladığı sorular: Dozaj gözle ayarlanır mı? — Fazla dozaj zararlı mı? — Pompa debisi değişir mi? — İki farklı deterjanı karıştırarak kullanabilir miyim?
Günlük, haftalık, yıllık: üç katmanlı bakım düzeni
Günlük katman birkaç dakika sürüyor ve çağrıların önemli bölümünü hiç doğmadan önlüyor.
Yazının bölümleri: Günlük ve haftalık · Yıllık katman · Üç katmanı birbirine bağlayan şey: kayıt akışı
Cevapladığı sorular: Günlük katmanda ne var? — Haftalık katmanda? — Yıllık katmanda? — Personel kayıt tutmaya üşeniyor — nasıl alışkanlık yaparız?